Zwroty i wymiany
Ważne informacje
- 30-dniowy okres zwrotu (po otrzymaniu towaru)
- 1-3 dni robocze na przetworzenie zwrotu
- Brak opłaty za uzupełnienie zapasów
Jak mogę zwrócić moje zamówienie?
Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionych towarów, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od ich otrzymania. Poproś o formularz zwrotu na stronie info@zalewski-moda.pl i postępuj zgodnie z instrukcjami w formularzu.
Jeśli formularz nie zostanie w pełni wypełniony, nie będziemy w stanie przetworzyć wniosku o zwrot. Należy pamiętać, że koszty zwrotu ponosi klient i nie są one zwracane przez Zalewski Moda.
Obowiązki związane z przetwarzaniem zwrotów
Aby kwalifikować się do zwrotu lub wymiany, zwracany produkt musi być w oryginalnym stanie, a etykiety i metki muszą być przymocowane. Produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu towarów, jeśli podejrzewamy, że towary były używane lub uszkodzone nie z naszej winy.
- Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć kod śledzenia. Jeśli tego nie zrobisz i nie otrzymamy zwrotu, niestety nie będziemy w stanie zwrócić ceny zakupu.
- Prosimy o przesłanie zdjęcia kodu śledzenia pocztą elektroniczną w dniu wysyłki.
- Formularz zwrotu należy wydrukować i dołączyć do przesyłki.
- Produkt należy wysłać w stanie nieużywanym.
- Produkt zostanie sprawdzony pod kątem uszkodzeń spowodowanych przez klienta, a produkt uszkodzony przez klienta nie zostanie przyjęty do zwrotu.
- Produkty takie jak bielizna, bielizna modelująca i bielizna są wyłączone z prawa do zwrotu w Zalewski Moda. Produkty te nie podlegają zwrotowi ani wymianie, w związku z czym nie można zwrócić za nie pieniędzy. W przypadku jakichkolwiek problemów z rozmiarem, jakością lub innymi kwestiami, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Powodem tego jest higiena i fakt, że spersonalizowane produkty nie mogą być odsprzedawane.
Uwaga: W przypadku otrzymania oferty 1+1 gratis i wykorzystania jednego z produktów, nie ma możliwości zwrotu drugiego produktu. Wynika to z faktu, że jest to oferta łączona i ma na celu zapobieganie nadużywaniu takich rabatów.
Czas na zwrot i wymianę
Po otrzymaniu towaru zostanie on jak najszybciej wymieniony lub cena zakupu zostanie zwrócona na konto bankowe w ciągu 1-3 dni roboczych.
Anulowanie zamówienia
Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko wtedy, gdy nie zostało ono jeszcze wysłane. Można to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail za pośrednictwem formularza kontaktowego lub wysyłając wiadomość e-mail na adres info@zalewski-moda.pl.
WAŻNE: Prosimy o nieodrzucanie naszych przesyłek przy drzwiach wejściowych. Jeśli to zrobisz, w większości przypadków paczka zostanie zniszczona, a my będziemy musieli obciążyć Cię ceną + kosztami wysyłki. Dotyczy to również paczek, które nie zostały odebrane. Dlatego należy zawsze dokładnie sprawdzać śledzenie przesyłki lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, jeśli nie masz pewności, gdzie znajduje się Twoja paczka.
Skontaktuj się z nami pod adresem
Masz jakieś pytania? Skontaktuj się z nami pod adresem info@zalewski-moda.pl lub wyślij nam wiadomość za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, z przyjemnością Ci pomożemy!